«Допоможи, зроби, купи, сходи, приготуй, забери, забери, пропусти, позич, заплати»… Ви чуєте ці слова щодня, коли друзі, рідні, колеги і навіть незнайомі люди просять вас про допомогу. Це нормально, але тільки до тих пір, поки не порушуються ваші особисті межі. Коли з’являється дискомфорт у стосунках і спілкуванні, дуже важливо сказати «ні» і відстояти свої інтереси.

Раніше я теж не вміла відмовляти, тому що боялася зачепити почуття інших людей. Коли мене просили допомогти, я завжди допомагала, навіть якщо у мене було багато важливої та термінової роботи. У підсумку свою роботу я відкладала, а чужу виконувала… Парадокс в тому, що мені хотілося сказати «ні», але я все одно вимовляла «так» і витрачала свій час і енергію на інших людей, замість того щоб використовувати їх для себе!

Одного разу я почула мудру думку: є тільки два слова, які життєво необхідні кожній людині, — «немає» і «спасибі».

Чому так важко говорити «ні»?

Давайте з’ясуємо, чому так важко відмовляти іншим і говорити «ні»?

Нам здається, що:

  • відмова звучить неввічливо і грубо;
  • сказавши «ні», ми втратимо права у майбутньому звернутися з проханням;
  • люди образяться, засмутяться або розсердяться, якщо ми відмовимося виконати їх прохання;
  • вони перестануть добре до нас ставитися, не будуть нас любити;
  • їх потреби набагато серйозніші й важливіші наших.

Ключове слово у всьому цьому «здається». Не факт, що люди, які звертаються до вас з проханням, будуть відчувати саме ці почуття. Швидше, навпаки: вони стануть поважати і цінувати ваші кордону. Та й взагалі, з кожним твердженням можна посперечатися.

Як же перестати домислювати за інших і навчитися твердо говорити «ні»?

Як відмовити і зберегти свої кордони: 7 надійних способів

Як правильно відмовити: 7 способів

1. Жорсткий відмова

Коли ви кому-небудь відмовляєте, то напевно намагаєтеся пояснити причину відмови. Насправді, розгорнуто пояснювати свою відмову необов’язково. Іноді це навіть шкідливо. Наприклад, якщо ви не хочете або не можете назвати справжню причину. Краще обмежитися короткою фразою, ніж вигадувати неіснуючі обставини.

Наприклад:

  • Ні, я не можу тобі допомогти.
  • Ні, я волію не робити цього.
  • Ні, у мене зараз немає часу на це.

Буває, що навіть після різкого відмови люди все одно продовжують просити і наполягати. У такій ситуації варто включити «зіпсовану платівку».

2. «Зіпсована платівка»

Від вас чекають розгорнутих пояснень, щоб зрештою, умовити зробити те, що ви не хочете. Не піддатися на провокацію допоможе просте повторення фрази: «Ні, я не можу цього зробити». Намагайтеся говорити стримано і спокійно, тоді ви зможете протистояти навіть агресивним і наполегливим людям.

— Ні, я не можу це зробити, — заявляєте ви.
— Прошу тебе, будь ласка! Це в останній раз! — благає ваш співрозмовник.
— Ні, я не можу це зробити, — ви продовжуєте.

3. М’який відмова

Якщо ваш співрозмовник веде себе спокійно і не тисне на вас, але намагається зіграти на ваших почуттях, варто відреагувати в м’якій формі. М’який відмова означає, що ви уважно выслушиваете людини, проявляєте увагу до його проблеми і выказываете йому своє співчуття, але разом з тим не дозволяєте нав’язувати вам щось.

  • Я розумію, як тобі зараз нелегко. Але в цій ситуації не можу допомогти, на жаль.
  • Я бачу, що ти дуже втомилася. Але не можу зробити те, про що ти просиш.
  • Ваша проблема насправді дуже серйозна. Але вирішити її — не в моїх силах.

Як відмовити і зберегти свої кордони: 7 надійних способів

4. Обґрунтована відмова

Обґрунтувати відмову буде не зайвим в тому випадку, коли ви спілкуєтеся з колегами, партнерами, керівництвом, а також людьми старшого віку. При цьому бажано знайти не одну, а цілих три справжні причини відмови і коротко їх викласти. Так ваша відмова буде ввічливим і правомірним.

Я не можу виконати це, тому що: по-перше, зайнята більш терміновим проектом, по-друге, я не компетентна в цьому питанні, по-третє, поки я буду розбиратися з проблемою, Ви втратите дорогоцінний час.

5. Відстрочка

Часто від нас чекають негайної відповіді. Але іноді можна (треба!) потягнути час. Якщо вам складно відмовити відразу, просіть час на обдумування. Це дозволить знайти вагомі причини для відмови або порадитися з близькими і друзями. Ви захистите себе від прийняття поспішних рішень і попередьте конфлікт, якщо людина, яка звертається до вас з проханням, не звик до відмов.

  • Я не можу зараз відповісти, мені потрібно переглянути свій щоденник. Дай мені 30 хвилин?
  • Перш ніж вирішити, я повинна порадитися з чоловіком.
  • Можна я відповім ввечері? Я повинна подумати.
  • Мені потрібно дві години, щоб оцінити свої ресурси. Я подзвоню тобі в 17:00, окей?
  • Це нова для мене завдання. Мені потрібно підготуватися. Я повідомлю тобі своє рішення завтра вранці.

Як відмовити і зберегти свої кордони: 7 надійних способів

6. Компроміс

Цей спосіб підійде тоді, коли ви згодні виконати прохання, але не повністю, а частково. Найважливіше — чітко обумовити, що ви готові робити, а що — ні. Якщо ж людина не приймає ваші умови, ви завжди зможете скористатися методом «дипломатичний відмова».

  • Я готова посидіти з твоїми дітьми, але тільки до 16:00.
  • Я можу написати за тебе проект, але без опису деталей.
  • Я не зможу приходити до тебе кожен день. Зате через день у мене буде виходити.

7. Дипломатичний відмова

Цей варіант буде доречним, коли ви не хочете робити те, що від вас вимагають, але при цьому готові шукати рішення, яке влаштує і вас, і вашого співрозмовника. Наприклад, ви можете відмовитися робити щось самі, але при цьому порекомендуєте іншої людини.

Як відмовити дипломатично?

  • Я не можу позичити тобі 10 000 рублів, але знаю людини, який дає позику без відсотків.
  • Я не зможу зробити це для тебе, але знаю сайт, де ти легко знайдеш собі виконавця.
  • Я не можу зайти до тебе в 20:00. Давай до тебе забіжить мій чоловік?

Пам’ятайте: кожен має право говорити «ні», незалежно від того, скільки йому років, і яку сходинку соціальної драбини він займає. Ми не повинні відчувати провину за свою відмову. Ми не повинні наперекір собі та своїм бажанням виконувати чужі прохання.

Дорожіть своїм часом і відстоюйте свої інтереси! Удачі!

Джерело: http://angelua.com.ua/